Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Lont, kaarsenmakerij, Wasgietersstraat 7, 2500 Lier. BTW BE 0000.000.000. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in deze webshop.

2. Prijzen

Alle prijzen staan in euro, inclusief 21% btw. De verzendkosten zie je in je winkelmand, voor je betaalt. Een prijs die op het moment van je bestelling in de shop stond, blijft voor die bestelling gelden.

3. Bestellen en betalen

Je betaalt online via Stripe, met kaart of Bancontact. Je bestelling is definitief zodra de betaling gelukt is. Je krijgt meteen een bestelmail met de factuur als pdf in de bijlage.

4. Levering en afhalen

• We geven je pakje binnen twee werkdagen af bij bpost.
• In België ligt het daarna meestal binnen 1 à 2 werkdagen bij je, in Nederland binnen 2 à 3.
• Afhalen in het atelier kan op woensdag van 13 tot 18 uur en op zaterdag van 10 tot 17 uur, zodra je de mail krijgt dat je bestelling klaarstaat.

5. Van gedachten veranderen

Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je het pakje ontvangt om zonder reden af te zien van je aankoop. Laat het ons per mail weten en stuur de producten binnen 14 dagen daarna terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. We betalen je het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat we je melding kregen.

Heb je een kaars al aangestoken, dan mogen we de waardevermindering aanrekenen.

6. Garantie en breuk

Op elk product heb je de wettelijke garantie van twee jaar voor gebreken die er bij de levering al waren. Is er iets gebroken tijdens de verzending, stuur dan binnen 7 dagen een foto. We sturen een nieuw exemplaar op.

7. Veilig branden

Laat een brandende kaars nooit alleen en zet ze niet in de buurt van gordijnen, kinderen of huisdieren. Op elke verpakking staat hoe je de kaars het best brandt.

8. Vragen en klachten

Mail ons en je krijgt binnen twee werkdagen antwoord. Raken we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.